Situación en atención primaria del servicio navarro de salud/Osasunbidea fecha de hoy:
Se está detectando cada vez un estrés mayor en el personal, que afecta a todos los estamentos, pero que parecen afectar más al colectivo médico. Aunque también ahora se le suman los administrativos y poco a poco el resto. ¿De qué se quejan?
- No se cubren bajas de larga duración, jubilaciones. No se cubre vacaciones, ausencias cortas.
- La población utiliza, cada vez más, los servicios sanitarios por problemas banales y además utiliza la inmediatez en cuanto a la atención. (hecho especialmente llamativo en servicios extrahospitalarios y hospitalarios de urgencias).
- Agendas: se fuerzan las agendas en consultas telefónicas, no hay huecos en las citas presenciales (lo que empeora la calidad de la asistencia). Hay desigualdades en cuanto a la carga de trabajo (influyendo factores como la sobrecarga en algunos cupos de personas mayores).
- Sobrecarga con atención covid 19; que muchas veces han realizado en condiciones precarias y no por todos los profesionales.
- La programación de prevención seguimiento del crónico se está deteriorando por falta de tiempo.
- Aumento de la demanda de los problemas de tipo psicológico y social. No teniendo el facultativo recursos suficientes, en algunas ocasiones, para solucionar estos problemas.
- Aumento de tareas de tipo administrativo.
- Perciben aislamiento, sin reconocimiento de las jefaturas de atención primaria de su situación y sensación de falta de apoyo.
- Problemas con recepción de llamadas por colapso. Problemas informáticos.
- Aumento de agresiones al personal de atención primaria, especialmente al personal administrativo. Probablemente relacionado con sus nuevas obligaciones.
- Sobrecarga del personal administrativo con nuevas funciones para las que refieren no tener formación adecuada (se utiliza como triaje sin ser personal con conocimientos sanitarios para desarrollar esta tarea).
- Falta de liderazgo, empatía y reconocimiento por parte del personal que en estos momentos se encarga de la gestión.
Todo esto lleva aparejado la aparición de cuadros de ansiedad, estrés. Muchos han necesitado tratamiento.
